Date d’entrée en vigueur : 22 juillet 2026
PPN Limited Partnership (« Petcurean », « nous », « notre » et « nos ») s’engage à protéger votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique comment Petcurean recueille, utilise et communique des renseignements personnels sur ou par l’intermédiaire de www.petcurean.com et d’autres sites Web de Petcurean (collectivement, le « Site »). Dans la présente Politique de confidentialité, les termes « nous », « notre », « nos » et autres expressions similaires désignent Petcurean, sa société mère et ses filiales. Le terme « vous » désigne toute personne qui visite notre Site.
Nous recueillons, utilisons et communiquons des renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Lorsque votre consentement est requis, nous le solliciterons au moyen des mécanismes mis à votre disposition sur notre Site. Vous pouvez mettre à jour vos préférences en matière de confidentialité en tout temps à l’aide des outils qui vous sont offerts.
Nous nous réservons le droit de modifier les modalités de la présente politique en tout temps. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date indiquée au début de la présente politique. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons en publiant un avis sur notre Site ou en vous envoyant un courriel. Nous vous encourageons à consulter cette politique chaque fois que vous visitez notre Site.
Que savons-nous sur vous et pourquoi recueillons-nous vos renseignements personnels?
Les « renseignements personnels » désignent toute information permettant de vous identifier, seule ou combinée à d’autres renseignements.
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels dans le cadre de votre utilisation de notre Site, notamment dans les situations suivantes :
Interaction avec notre Site : Nous recueillons certains renseignements personnels lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités offertes sur notre Site ou par son intermédiaire. Par exemple, nous recueillons votre ville ou votre code postal lorsque vous recherchez des promotions offertes sur nos produits ou des points de vente où nos produits sont vendus.
Nous utilisons ces renseignements uniquement aux fins pour lesquelles ils nous ont été fournis. Par exemple, si vous nous fournissez votre ville ou votre code postal afin de rechercher des promotions ou des points de vente, nous utiliserons ces renseignements uniquement pour vous fournir ces informations.
Questions et demandes d’information : Lorsque vous communiquez avec nous pour poser une question ou transmettre un commentaire, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels que vous nous fournissez, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse.
Nous utilisons ces renseignements personnels pour répondre à vos questions ou commentaires, ainsi qu’à toute autre fin à laquelle vous avez consenti.
Concours et infolettres : Nous recueillerons certains renseignements personnels si vous choisissez de participer à un concours que nous organisons ou si vous choisissez de vous inscrire à notre infolettre.
Nous utilisons ces renseignements uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été fournis (c.-à-d. promouvoir et administrer le concours ou vous envoyer notre infolettre, selon le cas). Veuillez noter que toutes nos communications électroniques sont envoyées conformément aux lois applicables en matière de lutte contre les pourriels (y compris la Loi canadienne anti-pourriel), et que vous pouvez vous désabonner en tout temps.
Témoignages de réussite de clients : Si vous nous soumettez un témoignage de réussite, nous recueillerons votre nom, une photo de votre animal de compagnie ainsi qu’une description de l’histoire que vous souhaitez partager. Si vous ne souhaitez pas apparaître dans la photo utilisée pour promouvoir votre témoignage, veuillez ne pas fournir de photo sur laquelle vous figurez.
Nous utiliserons ces renseignements uniquement pour promouvoir le témoignage que vous nous avez fourni.
Programme d’influenceurs : Nous recueillerons certains renseignements si vous participez à l’un de nos programmes d’influenceurs, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse courriel et vos identifiants de médias sociaux. Ces renseignements seront recueillis par l’intermédiaire d’une plateforme tierce, Aspire IQ.
Nous utilisons ces renseignements pour administrer notre programme d’influenceurs.
Quels autres renseignements recueillons-nous et pourquoi?
Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons recueillir d’autres renseignements, notamment des renseignements sur la façon dont vous utilisez notre Site. Nous utilisons ces renseignements afin de maintenir et d’améliorer nos produits, nos services et nos technologies.
Comment Petcurean utilise-t-elle les témoins et autres technologies similaires?
Témoins : Petcurean utilise des « témoins » pour personnaliser et améliorer votre expérience en ligne. Un témoin est un petit fichier texte téléchargé sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez certains sites Web. Les témoins nous permettent d’identifier les utilisateurs enregistrés lorsqu’ils reviennent sur le Site et de retrouver leurs activités et préférences antérieures.
Les témoins nous permettent également de vous proposer du contenu personnalisé, notamment des résultats de recherche personnalisés et de la publicité ciblée. Petcurean travaille avec des partenaires tiers qui utilisent des témoins sur notre Site afin de :
mesurer et analyser des renseignements statistiques agrégés sur l’utilisation et le volume d’activité de nos utilisateurs sur notre Site. Les renseignements recueillis peuvent notamment comprendre l’activité du navigateur de l’utilisateur pendant sa visite du Site, son parcours de navigation, des renseignements généraux sur son fournisseur de services Internet et son hébergeur, ainsi que le moment où il visite le Site;
mémoriser les recherches précédentes de nos utilisateurs concernant des produits et services et leur présenter dynamiquement du contenu plus pertinent;
enregistrer le comportement des utilisateurs sur notre Site et dans les courriels que nous envoyons, notamment les pages visitées, les formulaires remplis et les produits ou services achetés, afin de créer des publicités et des communications personnalisées répondant davantage à leurs besoins;
évaluer le trafic et le comportement des utilisateurs sur le Site afin de produire des rapports d’activité destinés uniquement à notre usage interne;
effectuer des recherches et des diagnostics afin d’améliorer nos produits et services; et
identifier les utilisateurs arrivant sur le Site à partir d’un site affilié ou d’un lien commandité.
Comment pouvez-vous accepter ou refuser les témoins?
La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser. Veuillez noter que le Site est conçu pour fonctionner de façon optimale lorsque les témoins sont activés dans votre navigateur Internet. La désactivation des témoins pourrait nuire à votre expérience du Site. Si vous choisissez de refuser les témoins, il est possible que certaines fonctionnalités interactives du Site qui dépendent de ceux-ci ne soient pas accessibles, mais vous pourrez tout de même naviguer sur le Site de façon générale.
Balises Web : En plus des témoins, nous pouvons utiliser d’autres technologies, comme des GIF à pixel unique (également appelés « balises Web »), sur le Site ainsi que dans nos courriels promotionnels ou infolettres. Lorsque vous cliquez sur un lien figurant sur une page contenant une balise Web, nous pouvons enregistrer votre réponse afin d’adapter nos offres à vos intérêts. Les balises Web nous permettent de mesurer les actions d’un utilisateur qui ouvre une page contenant une balise Web. Nous les utilisons pour comprendre combien d’utilisateurs ont visité certaines pages ou ouvert des messages ou des infolettres. Cela nous aide à améliorer votre expérience utilisateur et à gérer le contenu de notre Site.
Analytique de tiers : Lorsque les lois applicables l’exigent, les technologies analytiques ne seront utilisées qu’après avoir obtenu votre consentement au moyen de nos outils de gestion du consentement. Nous utilisons des services analytiques, tels que Google Analytics, afin de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site et d’améliorer nos services, nos performances et l’expérience utilisateur. Ces fournisseurs analytiques peuvent utiliser des témoins et des technologies similaires et peuvent combiner les renseignements recueillis sur notre Site avec des renseignements recueillis sur d’autres sites Web et services. Lorsque cette fonctionnalité est offerte, vous pouvez modifier ou retirer votre consentement en tout temps à l’aide des options mises à votre disposition sur notre Site. Google offre également un module complémentaire pour navigateur permettant aux utilisateurs de refuser le suivi de Google Analytics sur les sites Web participants. Pour en savoir plus sur Google Analytics, cliquez ici, ou téléchargez le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google ici. Les renseignements recueillis par les fournisseurs analytiques tiers sont assujettis à leurs propres politiques et pratiques de confidentialité. Veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur concerné pour obtenir plus d’information sur la façon dont il recueille, utilise et communique les renseignements.
Où traitons-nous et stockons-nous vos renseignements personnels?
Certaines des parties auxquelles nous pouvons communiquer vos renseignements personnels peuvent être situées à l’extérieur du Canada. Par exemple, certains de nos fournisseurs de services sont établis aux États-Unis. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent, dans certaines circonstances, être utilisés, stockés ou consultés à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis et possiblement dans d’autres territoires. Veuillez noter que lorsque vos renseignements personnels sont situés à l’extérieur de votre territoire de résidence, ils sont assujettis aux lois du pays dans lequel ils sont conservés, et ces territoires peuvent ne pas offrir un niveau de protection des données équivalent à celui prévu au Canada.
Quand partagerons-nous vos renseignements personnels avec des tiers?
Sauf dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité, Petcurean ne divulgue ni ne vend vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons toutefois partager vos renseignements dans les circonstances suivantes :
Sociétés affiliées : Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à toute société affiliée faisant partie du groupe de sociétés Petcurean dans la mesure où ces renseignements sont nécessaires à leurs activités. Seuls les employés ou fournisseurs de services de ces sociétés affiliées qui ont besoin de ces renseignements pour exercer leurs fonctions y auront accès.
Fournisseurs de services : Petcurean peut communiquer vos renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers qui exécutent des services en notre nom. Par exemple, nous pouvons faire appel à d’autres entreprises pour l’hébergement de données, l’aide aux activités marketing, la réalisation d’audits ou d’autres services similaires.
Autres : Dans le cadre de l’acquisition ou de la vente de Petcurean et/ou de ses actifs, nous pourrions être tenus de communiquer vos renseignements personnels à l’entité acquéreuse. Nous pourrions également transférer vos renseignements personnels dans l’éventualité peu probable de l’insolvabilité, de la faillite ou de la mise sous séquestre de Petcurean. Nous nous réservons le droit de communiquer vos renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?
Nous prenons la protection de vos renseignements personnels au sérieux. Nous mettons en œuvre une gamme de mesures de sécurité destinées à protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol ainsi que l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés. Ces mesures comprennent des protections physiques, organisationnelles et technologiques adaptées au degré de sensibilité de vos renseignements personnels. Nos employés n’ont accès à vos renseignements personnels que lorsqu’ils en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, reçoivent une formation sur la gestion appropriée de ces renseignements et sont tenus de les garder confidentiels et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été fournis.
Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de services susceptibles d’avoir accès à vos renseignements personnels afin de nous aider à offrir et à administrer le Site, nous exigeons qu’ils appliquent des normes de confidentialité et de sécurité comparables aux nôtres. Nous utilisons des contrats et d’autres mesures avec nos fournisseurs de services afin de maintenir la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels et d’empêcher leur utilisation à toute autre fin.
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité ne peut garantir une sécurité à 100 %. Vous devriez également prendre des mesures pour protéger vos mots de passe, votre téléphone et votre ordinateur contre tout accès non autorisé, notamment en fermant votre session lorsque vous utilisez un ordinateur partagé, en choisissant un mot de passe robuste difficile à deviner et en conservant vos identifiants de connexion confidentiels. Nous ne sommes pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis, ni des activités effectuées sur votre compte à la suite d’une utilisation non autorisée de votre mot de passe.
Maintien à jour de vos renseignements
Nous ne mettons pas à jour les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet, sauf lorsque cela est nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou à votre demande. S’il devient nécessaire de mettre à jour vos renseignements personnels pour ces fins, nous communiquerons avec vous afin d’obtenir les renseignements mis à jour. Vous pouvez également communiquer avec nous pour mettre à jour vos renseignements personnels en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Comment nous joindre » ci-dessous.
Accès à vos renseignements et préoccupations relatives à la confidentialité
Sous réserve de certaines exceptions prévues par les lois applicables, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les faire corriger au besoin et de nous faire part de toute préoccupation concernant nos politiques ou nos pratiques en matière de confidentialité. Vous avez également le droit d’obtenir des renseignements sur nos politiques et pratiques relatives à l’utilisation de fournisseurs de services situés à l’extérieur du Canada. Pour accéder à vos renseignements, discuter de vos préoccupations ou obtenir plus d’information sur nos politiques et pratiques, veuillez consulter les coordonnées figurant dans la section « Comment nous joindre » ci-dessous.
Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou selon ce qui est exigé par la loi. Vos renseignements personnels sont conservés de façon sécurisée jusqu’à ce qu’ils ne soient plus nécessaires, après quoi ils sont détruits de manière à ne plus permettre votre identification.
Les enfants peuvent-ils utiliser Petcurean?
Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser le Site ni y saisir de renseignements sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur.
Retrait du consentement
Si vous avez consenti au traitement de vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps, sans frais, notamment si vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing de notre part. Si vous souhaitez gérer vos choix de consentement, veuillez utiliser les outils de consentement ou les options de demande relatives à la protection de la vie privée mises à votre disposition sur le Site. Pour accéder aux renseignements personnels que vous nous avez fournis, les corriger ou les faire supprimer, veuillez consulter notre Centre de demandes la confidentialité ou communiquer avec nous à l’adresse privacy@petcurean.com.
Pour protéger votre vie privée et assurer votre sécurité, nous pouvons, à notre discrétion, vous demander de prouver votre identité avant de vous fournir les renseignements demandés.
Comment nous joindre
Si vous souhaitez en savoir davantage sur nos pratiques en matière de confidentialité, y compris sur notre recours à des fournisseurs de services situés à l’extérieur de votre territoire de résidence, ou si vous souhaitez exercer certains droits prévus par la présente politique (y compris le droit de faire supprimer vos renseignements personnels), veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection de la vie privée à l’adresse privacy@petcurean.com.